03Funcții
Cartea de telefon.
Ce face platforma astăzi, ordonat așa cum ar face-o o centrală telefonică. Fiecare intrare este implementată și verificată pe sistemul în funcțiune.
Interior 101
Interioare și agendă
Fiecare birou, fiecare persoană, o singură agendă.
- Interioare și grupuri de interioare
- Înregistrare SIP cu liste de adrese IP permise pentru fiecare interior
- Taste BLF și coduri de apelare rapidă
- Coduri pentru „Nu deranjați” și redirecționarea apelurilor
- Agendă telefonică comună
Interior 102
Trunchiuri și rutare
Decideți unde merge fiecare apel — înainte să sune.
- Trunchiuri SIP prin înregistrare sau autentificare IP, cu stare în timp real
- Rutarea apelurilor primite după DID și ID-ul apelantului
- Tipare de formare, rescrierea cifrelor și căutarea trunchiului disponibil pentru apelurile efectuate
- Program de lucru, sărbători și comutare zi/noapte
- Un simulator de rutare care testează un apel fără să afecteze funcționarea reală
Interior 103
Gestionarea apelurilor
Părțile unei centrale pe care oamenii chiar le aud.
- Meniuri IVR cu navigare pe mai multe niveluri
- Grupuri de apel și cozi de apeluri cu statistici în timp real
- Conferințe protejate prin PIN
- Parcare, preluare, interfon și anunțuri
- Muzică de așteptare și coduri de funcții personalizate
Interior 104
Mesagerie vocală și fax
Nimic nu se pierde când nu răspunde nimeni.
- Căsuțe vocale cu acces prin PIN și blocare împotriva ghicirii
- Notificare prin e-mail pentru mesajele vocale
- Recepție fax trimisă prin e-mail ca PDF și trimitere de documente
Interior 105
Dispozitive
Telefoane care se configurează singure.
- Provizionare automată Yealink cu șabloane versionate și editabile
- Configurarea softphone-urilor mobile prin cod QR
Interior 106
Monitorizare și evidență
Vedeți linia așa cum este, chiar acum.
- Apeluri active, cu închidere și parcare din browser
- Înregistrări, starea profilurilor SIP și starea sistemului
- Înregistrări detaliate ale apelurilor și înregistrarea convorbirilor
- Jurnal de audit cu interfață completă de consultare
Interior 107
Securitate
Construită pentru o centrală expusă la internet.
- Parole Argon2id, autentificare în doi pași TOTP și limitarea încercărilor de conectare
- Acces pe roluri, cu verificarea permisiunilor pe server
- Restricții pe țări prin GeoIP pentru apelurile primite și efectuate
- Protecție împotriva fraudei: blocarea destinațiilor internaționale, limitarea duratei apelurilor, PIN pentru apelurile efectuate
Interior 108
Operare
Instalați, actualizați, restaurați.
- Implementare cu Docker Compose
- Program de instalare ca appliance bazat pe Debian, cu actualizări semnate și versionate
- Backup și restaurare la nivel de server